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人性化管理,“存在即是合理”
2017/3/13 8:42:56
    鲁迅先生在小说《故乡》中写过这样一句话:“我想:希望本是无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路,其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。”每当我司领秀江南物业服务中心的工作人员在小区巡检时,脑海里总会闪过这句话。
 
 
 
 
 
 
    这句富有禅意与哲理的话,让物业人员静下心来,开始细细观察与思考。业主为什么要这样走?这样走合理么?当初开发审计是图纸上的理想化,业主在实际使用时往往会觉得不便利、不合理。我们物业在后期日常管理中,经常会碰到类似的问题。
 
 
    那么,要怎样才能做到管理与合理需求相结合呢?这就需要我们开动脑筋,在不破坏环境的基础上,既能满足业主的合理需求,又能合理利用、美化环境。
 
 
 
 
 
 
    物业人员通过一段时间的观察与走访,最终决定对小区内两处光秃秃的绿化带进行改造。在小区现有的条件环境下,调整了部分不被使用的踏步石,由绿化师傅们进行铺设。
 
 
 
 
 
 
 
 
    如此贴心、便民的举动,得到了业主的高度赞扬。当天,就有不少业主主动来服务处交物业费,他们纷纷表示,感谢物业的人性化管理。其实,物业管理水平往往就是在这些细微的小事上得到体现,我们仍将继续努力,不断赢得业主们的信赖。
    
 
    (文章来自我公司领秀江南物业服务中心)
 
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