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太湖度假区住建局局长一行莅临永旺永乐太上湖项目指导视察
2020/8/10 13:43:40

 

 

8月5日下午,太湖旅游度假区住建局庄局、周局等领导一行莅临永旺永乐太上湖项目进行工作检查。

 

在永旺永乐副总经理鲜纪伟、太上湖项目运营总监陈治国等工作人员陪同下,区住建局领导一行先后对太上湖四期绿化、垃圾场以及一二期门岗、楼道单元、非机动车充电设施、工作台账等进行了检查,并对检查结果表示满意。

 

 

现场检查结束后,区住建局领导一行与我司领导及项目经理在太上湖党建会议室进行了深入会谈交流。各导对太上湖的环境卫生、车辆管理、楼道管理等各项服务工作都给予了充分肯定,同时希望项目要保持常态化管理,维持高水准服务。

 

周局在讲话中指出,太上湖体量大,人员多,要确保员工稳定,控制关键岗位人员流失率;其次,要做好设施设备的维护工作,尤其要重视消防系统、电梯系统和智能化系统的巡检及保养工作,在维保到期后要做好承接查验工作,移交清册一定要详尽,并要求太上湖以市优、省优标准开展工作。

 

 

随后,区住建局局长庄局做了重要讲话。庄局首先肯定了太上湖的管理成果,他表示太上湖项目的企业文化、制度上墙、党建工作、公示公告等工作是整个度假区做的最好的。同时庄局也希望项目不要满足于此,并对后续项目管理提出了几点要求:

▌首先,既要做好对“物”管理,又要做好对“人”服务。在做好基础服务的同时,也要注重增值服务,要走近业主,倾听业主心声,想业主所想,急业主所急;

▌其次,持续加强团队建设,提升服务水平。要做好视觉管理、有声服务及礼貌礼仪,让业主感受到物业的存在、关怀和价值;

▌最后,一个项目就是一个小社会,社区管理的核心就是物业管理。物业在运营过程中要随时与社区、街道、住建部门保持沟通,共同解决工作难点,务必要将太上湖项目打造成度假区的先进物业示范基地。

 

 

对于区住建局领导对永旺永乐服务质量的认可,鲜总表示非常感谢,并承诺在未来服务过程中,项目定当坚决贯彻落实领导的讲话精神,不断发扬公司优秀服务理念,始终把服务品质放在第一位,将业主满意度作为优先指标,坚持合规管理,坚持改善提升,一定不负各方期待,将太上湖项目打造成旅游度假区的一张物业名片!

 

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